שירות לקוחות

מדיניות החזרת מוצרים:
אנחנו נעשה הכל שביכולתנו כדאי שתהיו מרוצים. מטרת אתר xmart לתת את החוויה הטובה ביותר לקנייה ולרכוש קהל לקוחות מרוצה.
לקוח רשאי להחזיר מוצר באריזתו המקורית עד 14 ימים ממועד הקנייה, ולקבל זיכוי או החזר כספי לפי בחירתו.
ברגע שקיבלתם הודעה טקסט למס הטלפון שממנו רכשתם את ההזמנה או אי-מייל, יהיה ניתן לבטל את ההזמנה ולקבל החזר פחות עמלת ביטול ודמי משלוח

מדיניות הביטול עסקה או החזרה מתייחסת ללקוחות פרטיים בלבד.
המוצר עלה למעלה מ – 50 ₪.
החלפת מוצר / זיכוי יתאפשר רק על מוצרים שאריזתם המקורית לא נפתחהו, לא נפגמו, לא נעשה בהם כל שימוש מכל סוג שהוא ולא חלה הרעה מוחשית במוצר ובאריזתו.
הלקוח הציג הוכחת קניה – פתק החלפה, חשבונית, או סרט קופה, או הוכחה אחרת לביצוע העסקה, מועדה, הסכום ששילם הצרכן בעדה ואמצעי התשלום.
בכפוף לדמי ביטול הקבוע בתקנות, מכל החזר כספי יקוזזו דמי ביטול בגובה 5% ממחיר המוצר או 100 ₪, לפי הנמוך מבניהם.
לא ניתן לבטל עסקה לטובין שיוצרו לפי הזמנה של הצרכן.
לא ניתן לבטל עסקה של מוצרים הניתנים להקלטה, לשעתוק או שכפול, שהצרכן פתח את אריזתם המקורית.
החזר כספי או זיכוי יינתן במידה והלקוח עמד בכל התנאים הנ”ל .
תנאי השימוש מנוסחים בלשון זכר לצרכי נוחות בלבד, אך מיועדים לשני המינים כאחד.